4 Ремонтное
Три типа строителей
Бойцы
Молодые улыбчивые парни. Таджики, киргизы. Веселые и трезвые (им религия не позволяет). Как правило, они приходят на черные работы: ломать, штукатурить.
Мастера
Чаще всего, много чего и хорошо умеют. Чаще всего, хронически пьющие.
Рукастый головастый боец может выучиться и перейти в категорию мастеров. Но навсегда выйдет из братства бойцов.
Менеджеры
Они держат при себе мастеров и бойцов и каждое утро прозванивают всех, пытаясь понять, кто сегодня выйдет на линию.
Из-за этого они тоже срываются, но реже.
Они заходят первыми и обещают, что все будет хорошо и разрулят любую проблему за два часа.
И разруливают. Но на третий час они уезжают к следующему клиенту и про тебя забывают примерно навсегда.
Когда мой домовой Ванечка показал мне Деда, покровителя уюта, я стал внимательнее смотреть на мастеров.
На все, что связано с ремонтом и ремонтниками.
Ремонтники из грязи создают красоту и уют. Но мало кто на самом деле занимается именно этим. Все занимаются выживанием.
Боец
Бойцу все равно. Качество не является ценностью. Конечная цель неважна, ты говоришь копать - я копаю. Скажешь закопать - закопаю. Только деньги плати.
Мастер
Мастер может сделать работу, как ему удобнее, проще или дороже.
Может решить сделать себе выходной и не прийти. Может найти заказ повыгоднее и прийти, но не ко мне. Может получить деньги и на завтра не прийти.
Может
Менеджер
Может не заплатить мастеру, потому что... не знаю, как можно не платить мастеру, но он умудряется
Может запросить материалы, которые привезут из "своей" точки.
Может взять аванс и пропасть.
Может договориться принимать оплату по завершению этапов. Но каждый день дергать по штуке: "Брат, выручи, мама прилетает, надо встретить"
Может так по чуть-чуть надергать почти всю оплату проекта и истратить. В результате
Тут много разрушенного достоинства и это разрушение они причиняют клиентам и друг другу каждый день. Одновременно с благом.
Интересно, что чувство собственного достоинства у них обострено, несмотря на всю эту хрень,
Менеджер: "Мы сделаем все зашибись, вот увидишь". Мастер говорит: "я знаю, как сделать, я могу". Только у бойцов тема достоинства неактуальна
Интересно, что там внутри люди, остро чувствующие себя людьми. В то время, как я как клиент упорно пытаюсь видеть лишь функцию: сантехник, электрик, плиточник...
И я как-то на это смотрю, и меня уже не очень тревожит мой ремонт.
Не, я сейчас допишу этот пост и еще раз позвоню менеджеру поругаться: "Петр, доколе?!.. Работ осталось на один день, а мастера не приходят уже неделю!.."
Но внутри я довольно спокоен.